Condiciones Centro de Montaña El Colorado Temporada Invierno 2023 Andacor S.A.

I. Condiciones Generales

Las condiciones de uso, apertura y/o cierre de las actividades, pueden variar según las condiciones climáticas, operativas y/o seguridad.
La entrada al Centro debes utilizarla el día contratado.
No aplica reembolso ni revalidación para otro día de la misma temporada.
No aplica revalidación para temporadas posteriores en ningún caso.
Sigue las instrucciones del personal del centro y su señalética.
Todo menor de 12 años, está obligado a usar un casco.
Vas a realizar actividades de alta montaña, debes realizarlas según tus capacidades y destrezas, siguiendo todas las normas de seguridad.
El uso de Skipass y sus cargas son de uso personal e intransferible.
No se permite el ingreso de alcohol al Centro. El consumo de alcohol permitido es el adquirido en locales ubicados dentro del Centro.
No se permite hacer uso de Drones en el Centro.
No se permite realizar las actividades con mascotas.
No está permitido el ingreso de elementos externos para realizar actividades como: tubing, trineos, etc. Estos elementos serán entregados al interior para realizar las actividades.
Las personas con discapacidad intelectual y/o movilidad reducida por motivos de seguridad, quedan sujetas a evaluación y aprobación del personal del Centro para realizar las respectivas actividades. En caso que el usuario considere realizar la actividad a pesar de la recomendación del personal de la actividad debe dirigirse a Servicio al Cliente.
No hay seguridad ni rescate del Centro en toda la zona donde no se realicen actividades organizadas y/o demarcadas por el Centro.

II. Condiciones de uso de boletos, tickets o productos, y del Skipass.

Definiciones:

a) Boleto, Ticket o Producto. Se trata del Título Jurídico que regula y formaliza la relación jurídica entre el emisor y el usuario. Dependiendo del Boleto, Ticket o Producto adquirido por el usuario, según las tarifas establecidas por el emisor de tiempo en tiempo le permite el acceso a ciertas actividades, ya sea en los Centros de Montaña El Colorado, Farellones, Pillán y/o Volcán Osorno según corresponda. Los Boletos, Tickets o Productos adquiridos se deben “cargar” o abonar en la tarjeta denominada Skipass o un código QR en el caso que aplique.

b) Skipass: Es el elemento material soportado en formato de tarjeta con chip electrónico, emitido por el respectivo emisor, en donde se “cargan” los Boletos, Tickets o Productos contratados. La carga es de carácter personal e intransferible. En el reverso de cada Skipass se señalan las condiciones de uso, condiciones que el usuario se obliga a respetar a cabalidad, por el solo hecho de adquirirlo y cargar Boletos, Tickets o Productos. Existen Skipass recargables y no recargables.

c) Código QR: Combinación de barras y cuadros que contiene al producto o unidad de consumo adquirido, de carácter personal e intransferible, para que pueda ser leído y descifrado mediante un lector óptico que transmite los datos a una computadora para poder hacer uso del producto contratado, según el sistema que defina el emisor (ejemplo entrega de pulseras de ingreso, o ingreso simple con el código QR).

d) Usuario, Cliente, Titular: Persona titular de un boleto, ticket o producto emitido por el emisor del respectivo Centro de Montaña que utiliza las instalaciones del mismo.

e) Emisor: Es la persona jurídica que administra el respectivo Centro de Montaña y bajo cuya razón social se emiten los boletos, tickets o productos.

Condiciones de Uso:

a) El usuario que adquiere un BOLETO, TICKET O PRODUCTO, tiene derecho a utilizar las instalaciones, servicios y productos según el Boleto, Ticket o Producto contratado, con el objeto de realizar una actividad meramente deportiva y de entretenimiento ya sea en el Centro de Montaña El Colorado, Farellones, Pillán y/o Volcán Osorno según corresponda. El Boleto, Ticket o Producto debe cargarse o abonarse en el Skipass y/o Código QR.

b) El usuario que adquiere un BOLETO, TICKET O PRODUCTO, declara conocer y aceptar la política de reembolso y postergación de productos de Andacor S.A. que se encuentra disponible en la página web del respectivo Centro de Montaña.

c) Al adquirir un Boleto, Ticket o Producto , el usuario declara conocer y aceptar los Reglamentos Internos dictados por Andacor S.A., obligándose a respetarlos a cabalidad y asimismo declara conocer y aceptar la normativa de deportes de montaña, como asimismo las disposiciones y normas contenidas en el presente instrumento.

d) El usuario al adquirir un Boleto, Ticket o Producto, declara tener las destrezas y condiciones físicas para desempeñarse en actividades de montaña y declara que realiza las actividades o deportes de montaña bajo su exclusiva responsabilidad, según sus capacidades. Asimismo, reconoce que se trata de una actividad de riesgo.

e) Al adquirir un Boleto, Ticket o Producto, el usuario se obliga a respetar a cabalidad y con el mayor celo todas las indicaciones contenidas en las señalizaciones, carteles y avisos debidamente ubicados en los servicios y actividades de los Centros de Montaña, obligándose al cumplimiento de buenas prácticas, siendo responsable por su conducta y la de los menores de edad y/o terceros que se encuentren bajo su custodia o cuidado, sin perjuicio de la responsabilidad que les corresponde a los representantes legales del menor en conformidad a la ley.

f) En caso de robo, hurto o extravío del Skipass el usuario no recibirá reembolso de dinero ni contraprestación económica alguna por la ocurrencia de cualquiera de dichos hechos, toda vez que es de exclusiva responsabilidad del usuario el debido cuidado de éste. En el evento que ocurra el extravío, hurto o robo del Skipass, o del dispositivo que contiene el Código QR, el usuario se obliga a solicitar el bloqueo al departamento de Servicio al Cliente. En caso de requerir reposición del Skipass se deberá pagar la tarifa que corresponda que será determinada por Andacor S.A. de tiempo en tiempo.

g) Sólo personas mayores de edad, podrán adquirir un Boleto, Ticket o Producto para ser usado por un menor de 8 años, asumiendo el adquirente, por el sólo hecho de la compra, la obligación de acompañar permanentemente al menor, durante su uso de los Remontes, Pistas y demás actividades ofrecidas por el Centro de Montaña.

h) Para las actividades de deporte de montaña, esquí y snowboard y por ende la utilización de las pistas para la práctica de dichos deportes, es obligatorio el uso de casco para menores de 12 años, y recomendable para todo el público.

i) Las cargas de productos contenidas en los Skipass y códigos QR son personales e intransferibles, estando prohibida su cesión, venta y su uso por personas distintas a su usuario. El Skipass debe ser portado en todo momento por su usuario en el respectivo Centro de Montaña para poder hacer efectivos los derechos que de él emanan. El usuario del Skipass y/o Código QR deberá exhibirlo siempre y obligatoriamente cada vez que ello sea requerido por el personal del respectivo Centro.

j) En caso de que el Skipass y/o Código QR sea utilizado por una persona distinta del usuario titular, y/o en el caso de que el usuario infrinja, cualquier prohibición establecida por el emisor del mismo en el Centro de Montaña respectivo y/o en caso de uso indebido bajo condiciones inseguras como por ejemplo bajo la influencia del consumo de alcohol, estupefacientes o drogas, y/o uso no adecuado de andariveles, pistas, infraestructura u otras que pongan en riesgo la seguridad del usuario o de terceros, el personal del emisor, sin perjuicio de otros derechos y acciones, tendrá la facultad de retirar el Skipass o bloquear el Código QR y/o suspender el uso de los mismos al titular lo que le hará perder todos los derechos que el producto le otorga, sin derecho a reembolso alguno. Lo mismo ocurrirá en el caso de que el titular incurra en una actividad o conducta prohibida por el Centro respectivo, dando derecho a éste a perseguir la responsabilidad del Titular del Skipass y/o del Código QR derivado de su uso indebido y a aplicar las sanciones señaladas en el capítulo referido a la Transgresión de las normas del reglamento, sanciones y procedimiento de aplicación de sanciones.

k) El Boleto, Ticket o Producto solo podrá ser utilizado para la(s) fecha(s) contratadas por el titular del Skipass y/o Código QR y sólo durante el horario de funcionamiento establecido para el o los respectivo(s) Centros de Montañas, con la excepción de la(s) restricciones de uso particulares para cada Boleto, Ticket o Producto ya sea para remontadores y pistas u otras actividades contenidas en el mismo. Se deja constancia que la fecha de validez que se indica en el código QR se refiere a la fecha de validez del código propiamente tal y no a la vigencia del producto contratado que se debe regir por las normas indicadas en la contratación.

l) Es condición necesaria para poder ejercer los derechos que emanan del Boleto, Ticket o Producto el hecho de que el respectivo Centro de Montaña se encuentre abierto al público, hecho que se encuentra determinado por decisiones operativas, de seguridad y climáticas, lo que el cliente declara conocer y aceptar. m) El titular del Skipass y/o Código QR declara conocer y aceptar que la apertura, operación y cierre del o los Centros de Montaña o parte de sus andariveles y/o actividades, depende de factores climatológicos como viento, cantidad de nieve y acumulación de la misma, los que constituyen factores ajenos al emisor, razón por la cual eventualmente no podrá hacer efectivo el ejercicio de los derechos que el Boleto, Ticket o Producto le otorga, riesgo que asume en este acto y libera de responsabilidad al Centro de Montaña respectivo.

n) El Centro de Montaña se reserva el derecho de detener o suspender transitoriamente todos o algunos de los remontadores y otras actividades del mismo, ya sea a causa de caso fortuito, emergencias climáticas, por razones de seguridad o de mantención de éstos. Revisa las políticas de devolución, reagendamiento y/o revalidación del Centro. o) Sólo se autoriza a los titulares del Skipass en el caso de que adquieran un Boleto, Ticket o Producto que incluya el uso de remontadores del Centro de Montaña respectivo, a esquiar en las pistas señaladas en el Plano de Pistas original del centro respectivo. El titular del Skipass se obliga a hacer uso de las pistas según el grado de dificultad que sea compatible con su nivel de destreza y capacidad en dicha actividad.

p) Se prohíbe la práctica de esquí o snowboard fuera de las pistas, en caso de hacerlo, el usuario asume plenamente el riesgo y la responsabilidad frente a cualquier daño o lesión que pueda causar, ya sea a sí mismo o a terceros, sin derecho a reclamo alguno en contra de Andacor S.A.

q) El usuario acepta y asume los riesgos de la práctica del esquí, snowboard y otras actividades, y es responsable de las lesiones y daños que con motivo de su actividad cause a su persona, o a terceros o a los bienes de propiedad de cualquiera de estos.

r) Para deslizarse en las pistas del Centro, sólo podrán utilizar esquíes y snowboards permitidos, estando prohibido utilizar otro tipo de deslizadores o medios para tal efecto.

s) Los menores de 10 años deben estar permanentemente resguardados, acompañados y supervisados mientras utilizan remontes, esquían, circulan o realizan otras actividades en los Centros de Montaña El Colorado, Farellones, Pillán y/o Volcán Osorno por una persona mayor de edad responsable.

t) El Skipass solo habilita para que el titular realice prácticas deportivas en uso de los derechos contratados según el Boleto, Ticket o Producto adquirido: conforme con ello queda estrictamente prohibido a su titular impartir clases de esquí y/o snowboard o realizar cualquier actividad lucrativa o comercial como tampoco utilizar el Skipass con fines lucrativos. En caso de sorprender a un usuario ejecutando actividades lucrativas podrá aplicarse lo dispuesto en el capítulo referido a las transgresión de las normas del reglamento, sanciones y procedimiento de aplicación de sanciones.

u) Respecto de las personas que acepten recibir por parte del emisor un Skipass cargado con un Boleto, Ticket o Producto entregado por mera liberalidad de éste, por el solo hecho de recibirlo se entenderá que éstos renuncian derechamente a ser indemnizados por cualquier clase de accidente que sufran, con ocasión del uso de los remontes, las pistas y actividades de los Centros de Montaña, haciéndose siempre exclusivos

responsables de todo daño o perjuicio personal o material que puedan causarse a sí mismos o a terceros por la práctica de deportes de montaña.

v) El emisor se reserva el derecho de no vender Boletos, Tickets o Productos al titular de Skipass y/o Código QR que no de cabal cumplimiento a las condiciones pactadas para el adecuado ejercicio de los derechos que otorgan los mismos. w) Los valores y demás condiciones comerciales de adquisición de Boletos, Tickets o Productos que se “cargan” o abonan en el Skipass y/o Códigos QR, así como el valor del Skipass, serán establecidas por el emisor, de tiempo en tiempo.

III. Condiciones particulares de actividades Centro de Montaña El Colorado.

1. CONDICIONES DE USO SILLA PANORÁMICA
El uso del andarivel para menores de 10 años, debe ser acompañado de un adulto.
Máximo 2 personas por silla.
Máximo 3 personas por silla, solo en los andariveles Pingüino, León y Cóndor.
Es obligatorio bajar la barrera de seguridad del andarivel y seguir las instrucciones del personal del Centro.
Las condiciones de uso, apertura y/o cierre de esta actividad, pueden variar según las condiciones climáticas, sanitarias , de seguridad y operativas.
Se prohíbe realizar la actividad a personas bajo la influencia del alcohol y/o estupefacientes.
No se permite realizar la actividad con mascotas.
Se permite el uso de dispositivos electrónicos, bajo la responsabilidad de cada usuario. El Centro no se hace responsable de la pérdida o rotura de sus bienes por caídas del andarivel.
Las personas en situación de discapacidad intelectual y/o movilidad reducida, por motivos de seguridad, quedan sujetas a evaluación y aprobación del personal del Centro para realizar la actividad.
Recuerda siempre respetar a las personas que se ubiquen delante y seguir el orden de las filas de subida de los andariveles.
El usuario debe prepararse para subir mientras esté en la fila de espera. En el caso del esquiador ambos bastones deben ir en una mano, y en el caso del snowboard, la fijación solo debe ir ajustada a un pie con la correa de seguridad puesta en todo momento.

NORMAS DE USO SILLA PANORÁMICA
Una vez posicionado en la silla, deberás bajar la baranda de seguridad.
No está permitido levantar la baranda de seguridad durante el trayecto.
Baje del andarivel con precaución y por el lado que le corresponda.
No balancearse en la silla del andarivel.
Ante cualquier situación de peligro y/o accidente informar al personal de seguridad del Centro.
En caso de detención de los andariveles de silla, durante el trayecto, está absolutamente prohibido bajarse y se debe esperar las instrucciones del personal de seguridad del Centro, quienes indicarán el procedimiento a seguir en caso de evacuación.

2. CONDICIONES ANDARIVEL DE ANCLA O PLATO
El uso del andarivel para menores de 10 años, debe ser acompañado de un adulto.
Máximo 2 personas por ancla.
Las condiciones de uso, apertura y/o cierre de esta actividad, pueden variar según las condiciones climáticas, sanitarias , de seguridad y operativas.
Se prohíbe realizar la actividad a personas bajo la influencia del alcohol y/o estupefacientes.
Se permite el uso de dispositivos electrónicos, bajo la responsabilidad de cada usuario. El Centro no se hace responsable de la pérdida o rotura de sus bienes por caídas del andarivel.
Las personas en situación de discapacidad intelectual y/o movilidad reducida, por motivos de seguridad, quedan sujetas a evaluación y aprobación del personal del Centro para realizar la actividad.

NORMAS DE USO ANDARIVEL DE ARRASTRE O PLATO
Recuerda siempre respetar a las personas que se ubiquen delante y seguir el orden de las filas de subida de los andariveles.
El usuario debe prepararse para subir mientras esté en la fila de espera. En el caso del esquiador ambos bastones deben ir en una mano, y en el caso del snowboard, la fijación solo debe ir ajustada a un pie con la correa de seguridad puesta en todo momento.
Una vez posicionado en el ancla está prohibido desmontarse durante el trayecto.
Está prohibido engancharse del ancla en cualquier punto de la línea.
No cruzar el ancla entre las piernas.
Está prohibido hacer zigzaguear en la línea.
Precaución a quienes se encuentren en la línea al momento de soltar el ancla.
Al soltar el ancla debes hacerlo hacia adelante.
Baja del andarivel con precaución y por el lado que le corresponda.
En caso de caída en el trayecto, debe salir rápidamente de la línea, con el objeto de permitir el expedito y seguro paso de los demás usuarios que continúan subiendo.
Ante cualquier situación de peligro y/o accidente informar al personal de seguridad del Centro.

3. CONDICIONES ESCUELA DE SKI
En el caso de los niños menores de 12 años, el casco es obligatorio.
No aplica reembolso ni revalidación para temporadas posteriores.
Las condiciones de uso, apertura y/o cierre de esta actividad, pueden variar según las condiciones climáticas, operativas, sanitarias y de seguridad.
Se prohíbe realizar la actividad bajo la influencia del alcohol o estupefacientes.
El usuario es el responsable de informar al instructor cualquier condición de salud que deba ser tomada en cuenta para la realización de la clase.
Sigue las instrucciones del personal del Centro y su señalética.
La escuela se reserva el derecho de modificar el horario y/o instructor asignados por falta de disponibilidad de los mismos.
Para las clases colectivas y/o particulares cada alumno deberá portar su ticket individual.
Una vez contratadas, las clases no se podrán anular por motivo de mal tiempo ni causas ajenas a la escuela. En caso de cierre de la estación, deberá acudir a las oficinas de la escuela con los tickets no utilizados de ese día, para poder trasladar las clases a otra fecha conveniente.
El usuario queda expresamente informado y conoce que la práctica del esquí y snowboard en cualquiera de sus modalidades constituye una práctica deportiva que conlleva riesgo de sufrir caídas o lesiones, que pueden verse acrecentados en otros factores por la edad, condiciones físicas de los usuarios, la adecuada utilización de material, las circunstancias climatológicas y el estado del terreno, por lo que el Centro no asume responsabilidad alguna por daños físicos o materiales que pueda sufrir el usuario, y/o causar a otras personas o a materiales y/o instalaciones con ocasión de la práctica normal de este deporte.
El instructor será el único que decida los remontes, itinerarios y pistas a utilizar con el objetivo de garantizar la seguridad, en función de las condiciones meteorológicas y de la habilidad técnica del alumno o grupo.
El Centro no se hace responsable por el aprendizaje esperado por el alumno
4. CONDICIONES MINI ESCUELA
Uso de casco obligatorio.
No aplica reembolso ni revalidación para temporadas posteriores.
Las condiciones de uso, apertura y/o cierre de esta actividad, pueden variar según las condiciones climáticas, operativas, sanitarias y de seguridad.
Dentro de los horarios están incluidas las clases de ski, descansos, juegos (juego inflable y tubing) y todo aquello que el instructor crea conveniente para facilitar el aprendizaje en un ambiente seguro y divertido.
La Mini Escuela de Ski da clases a niños entre 4 y 8 años. Si no está dentro del rango de edad, consulta programas en la Escuela de Ski & Snowboard El Colorado.
El Apoderado, Tutor o Encargado del niño deberá acompañarlo hasta el acceso de la Mini Escuela y presentar el ticket para la realización de ésta.
El tutor deberá firmar la descarga de responsabilidad. ● Es responsabilidad del tutor informar si el niño o niña presenta alguna enfermedad o alergia para poder socorrerlo en caso de emergencia. ● ¡Lleva sólo lo que necesitas! El personal no está autorizado a recibir objetos personales que no sean los que necesita el menor durante su clase o actividad. Si necesitas guardar cosas, tenemos lockers disponibles. ● Sólo el personal de la Mini Escuela y Escuela de Ski & Snowboard El Colorado está autorizado a dictar clases y actividades dentro del área de enseñanza de la Mini Escuela. Padres, tutores, familiares, amigos u otros, no podrán realizar clases o actividades dentro de esta área y deberán estar fuera del recinto. ● Se prohíbe la interrupción de clases, a excepción de emergencias. ● En caso de retirar al niño, la clase la tendremos que dar por finalizada y no podremos hacer devolución del dinero. ● Los niños que presenten características de gripe, fiebre u otra enfermedad contagiosa, no podrán realizar la clase y deberá ser retirado por la persona a cargo.

5. CONDICIONES RENTAL DE SKI Y SNOWBOARD

La contratación del arriendo de los equipos debe ser efectuada por una persona mayor de edad.
Los menores de edad deben estar supervisados al momento del uso de equipos por un adulto responsable.
No aplica reembolso ni revalidación para temporadas posteriores. Revisa las políticas de devolución, reagendamiento y/o revalidación del Centro.
El Centro con el objeto de obtener la restitución de los equipos o accesorios rentados, puede solicitar un documento de identificación emitido por una institución chilena, como por ejemplo la cédula nacional de identidad o licencia de conducir vigente.
En el caso de extranjeros, puede solicitar el pasaporte.
Las condiciones de uso, apertura y/o cierre de esta actividad, pueden variar según las condiciones climáticas, operativas y/o seguridad.
Se prohíbe realizar la actividad a personas con problemas cardiacos, embarazadas y/o personas bajo la influencia del alcohol o estupefacientes.
Las personas con capacidades intelectuales diferentes y/o movilidad reducida, por motivos de seguridad, quedan sujetas a evaluación y aprobación del personal del Centro para realizar la actividad.

NORMAS DE USO RENTAL DE EQUIPOS

La utilización y cuidado del equipo, es responsabilidad del usuario y también del titular de la contratación (en caso de ser distinto al usuario), haciéndose cargo de su reposición en caso de pérdida o daño.
Todo usuario del Rental se compromete a cuidar los equipos y a restituirlos en perfecto estado. Declara asimismo tener las destrezas y condiciones físicas adecuadas para practicar deportes de alta montaña como por ejemplo esquí o snowboard.
Ante cualquier situación de peligro y/o accidente informar al personal de seguridad del Centro de Montaña.

IV. Transgresión de las normas del reglamento, sanciones y procedimientos de aplicación de sanciones.

La persona que ingrese al Centro, por el hecho de adquirir un boleto o ticket de ingreso al Centro, y por estar debidamente publicado en la página web del Centro, y con código QR en boletería para conocimiento singular y general, siendo su aplicación de carácter común, automática y obligatoria. A mayor abundamiento, de acuerdo a las normas de derecho chilenas, por el sólo hecho de adquirir un Boleto de acceso a las Instalaciones que ofrece el Centro al público y de Presunción de conocimiento de la normativa: Las normativas contenidas en el presente Reglamento, se presumen conocidas por los usuarios y cualquier deportistas, el usuario asume el riesgo y peligro por él conocido, inherentes a la práctica de actividades de alta montaña y contrae todas las obligaciones que la Ley contempla, para indemnizar a terceros, sean estos el Centro, otros usuarios o al personal dependiente, por los perjuicios que pueda causarles, como consecuencia de la práctica de las actividades deportivas.

Los funcionarios y operarios del Centro velan por el cumplimiento de las normas de seguridad y de todas las normas contenidas en este Reglamento y sus anexos. En caso de que colaboradores u operativos del Centro observen actos de usuarios qu e comprometan la seguridad de las personas, incumplan o infrinjan los Reglamentos del Centro o normativa vigente estarán facultados para amonestar verbalmente e informar al Jefe del Centro, quién podrá aplicar alguna de las siguientes sanciones:

Amonestación por escrito.
Suspensión temporal del Ticket por medio día.
Retirar Ticket de día.
No permitir ingreso.